1. Estimulo: El consumidor observa o escucha un anuncio que se transmite en la
radio, televisión o internet que lo invite a querer viajar en el taxi seguro y
que solucionará alguna necesidad de
llegar tranquilamente a su destino.
2. Investigación: Los usuarios usan el internet para revisar la información
del taxi Uber. También buscan reseñas de expertos, para conocer la calidad del
servicio.
3. Alternativas: Los usuarios de Uber,
analizan otras opciones de servicios de taxis seguros. El precio, la calidad,
las posibles promociones, la atención.
4. Puntos de Venta: Los usuarios llaman al
servicio de Uber para que los lleven a su destino. En algunas ocasiones, el
comprador puede cambiar su percepción por una promoción o un mal servicio e
inmediatamente cambiar de taxi seguro.
5. Post- Venta: el usuario al elegir y
transportarse en Uber, comparte alguna experiencia de su agrado, ya sea de
forma presencial o a través de la web.
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